Se dice mucho del Marketing (o mercadeo como quieran llamarle), lo cierto es que para la gran mayoría de las personas este es el concepto que tienen al respecto: un departamento que solo tienen las empresas de regular tamaño, que se encarga de pautar los anuncios en la radio, en los diarios, algunas en la televisión, en el cable, etc., y por lo tanto son “lujos” que la mayoría no pueden permitirse. La realidad es diferente ya que el Marketing, más que un departamento en una empresa, es una función a realizar en cualquier empresa. El Marketing es el nombre que la ciencia le ha dado al proceso natural de observación de necesidades de los individuos, el conocimiento del comportamiento de los mismos, sus expectativas, la forma en que perciben su entorno. Este concepto, si observa bien, aplica no solo para el ámbito comercial y empresarial, sino también a muchas otras instancias en las que los individuos están inmersos, tales como sociedad, cultura, familia, estudios, trabaj